2017年11月3日，第五屆中國用戶體驗(yàn)峰會(huì)在北京隆重召開；本次活動(dòng)由工信部指導(dǎo)，中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦，UI中國承辦，北京津發(fā)科技股份有限公司聯(lián)合承辦，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京優(yōu)迪信息技術(shù)有限公司、惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司、深圳德真科技有限公司協(xié)辦。

工信部電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟理事長(zhǎng)林寧、國家教育咨詢委員會(huì)委員、原國務(wù)院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委任玉嶺、國家行政學(xué)院辦公廳主任邊保華、工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(zhǎng)、電子司楊旭東處長(zhǎng)、科技司姚佳處長(zhǎng)、中國科學(xué)院心理研究所黨委書記、副所長(zhǎng)孫向紅，西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)研究所所長(zhǎng)余隋懷以及公牛集團(tuán)董事長(zhǎng)阮立平、聯(lián)想集團(tuán)副總裁姚映佳、金蝶集團(tuán)副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、海信多媒體集團(tuán)副總裁馬小航、百度人工智能總經(jīng)理景鯤出席本次活動(dòng)；大會(huì)由中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)楊智寶主持。

林寧理事長(zhǎng)致辭

林寧理事長(zhǎng)代表主辦方致辭指出，2017年是中國用戶體驗(yàn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的一年。用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)者已逐步從相關(guān)技術(shù)人員成長(zhǎng)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理層，站在了企業(yè)戰(zhàn)略層的高度，來看待用戶體驗(yàn)相關(guān)理論技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用，嘗試從資本方的角度來評(píng)估行業(yè)價(jià)值，這些均跳出了行業(yè)技術(shù)層面，從更高、更宏觀的戰(zhàn)略維度來看待與推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

黨的十九大報(bào)告中“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”、“質(zhì)量強(qiáng)國”、“創(chuàng)新型國家建設(shè)”等國家戰(zhàn)略均與用戶體驗(yàn)密切相關(guān)。特別是2017年9月5日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確指出，鼓勵(lì)以用戶為中心的微創(chuàng)新，改善用戶體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)潛能。這標(biāo)志著“用戶體驗(yàn)”作為激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新活力的重要方法路徑被寫入了黨和政府的綱領(lǐng)性文件，用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期已經(jīng)來臨！

中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)楊智寶主持會(huì)議

工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(zhǎng)演講

工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(zhǎng)發(fā)表了“以用戶為中心，滿足高端需求；推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展”的主題演講，他指出要站在科學(xué)與藝術(shù)的交叉口上，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新創(chuàng)造更完美的用戶體驗(yàn)供應(yīng)鏈，發(fā)展?jié)M足美好生活的需求。

工信部電子信息司楊旭東處長(zhǎng)致辭

工信部電子信息司楊旭東處長(zhǎng)在致辭指出，隨著科學(xué)技術(shù)不斷更新迭代，大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像識(shí)別、語音識(shí)別、無人駕駛等技術(shù)的逐漸成熟也為用戶體驗(yàn)帶來了更加豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，有更多的新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸却袕臉I(yè)者的探索；同時(shí)全鏈路的思維模式也讓用戶體驗(yàn)上升至企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

任玉嶺國家教育咨詢委員會(huì)委員、原國務(wù)院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委

任玉嶺參事在發(fā)言時(shí)指出，黨的十九大報(bào)告對(duì)我國社會(huì)主要矛盾變化作出的重大論斷—中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而用戶體驗(yàn)正是研究用戶需求，并改進(jìn)服務(wù)的重要方法，也必將在新的歷史時(shí)期發(fā)揮更大的推動(dòng)作用。

2017年度中國用戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范企業(yè)頒獎(jiǎng)儀式

峰會(huì)上舉辦了2017年度中國用戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范企業(yè)頒獎(jiǎng)儀式， 金蝶軟件（中國）有限公司、TCL數(shù)字技術(shù)有限公司 、廣州方銘交互信息科技有限公司、廣州威納信息科技有限公司、惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司、深圳市墨默交互科技有限公司、中國電信股份有限公司上海研究院、中國建設(shè)銀行股份有限公司廣州電子銀行研發(fā)中心、北京津發(fā)科技股份有限公司、北京優(yōu)迪信息技術(shù)有限公司等10家企業(yè)被評(píng)為2017年度中國用戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范企業(yè)。

2017中國用戶體驗(yàn)創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)典禮也在大會(huì)上隆重舉辦， 金蝶中國集團(tuán) “金蝶云”，TCL、百度聯(lián)合參賽“人工智能交互系統(tǒng)”，中信銀行信用卡中心“動(dòng)卡空間”獲得一等獎(jiǎng)。德賽西威“智能駕駛艙”，中國電信上海研究院“運(yùn)營商營業(yè)廳的全鏈路服務(wù)感知優(yōu)化設(shè)計(jì)”，海信通信公司“雙屏智能手機(jī)”，中國移動(dòng)國際公司“無憂行”，公牛集團(tuán)“公牛數(shù)顯車載充電器”，科大訊飛“訊飛輸入法APP”獲得二等獎(jiǎng)，中國電信客服公司“UE189”、長(zhǎng)虹集團(tuán)“67℃蛋機(jī)”、同濟(jì)大學(xué)“延鳴基于車互聯(lián)技術(shù)下的智能駕駛教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”、廣州方銘科技有限公司“智能汽車安全駕駛虛擬體驗(yàn)?zāi)M仿真器”、北京郵電大學(xué)“基于口腔醫(yī)療的優(yōu)化醫(yī)患服務(wù)系統(tǒng)app”、云峰金融“有魚智投——全球精選基金交易平臺(tái)”、重慶郵電大學(xué)IN-FOUR團(tuán)隊(duì)“糖果打印機(jī)”獲得三等獎(jiǎng)。

任玉嶺參事與工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(zhǎng)為一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)

工信部電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記林寧、工信部產(chǎn)業(yè)政策司電子司楊旭東處長(zhǎng)為二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)

國家行政學(xué)院辦公廳主任邊保華，工信部科技司姚佳處長(zhǎng)為三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)

公牛集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁阮立平發(fā)表演講

聯(lián)想集團(tuán)副總裁姚映佳發(fā)表演講

“新體驗(yàn)、新戰(zhàn)略”圓桌論壇

中國科學(xué)院心理研究所黨委書記、副所長(zhǎng)孫向紅主持了“新體驗(yàn)、新經(jīng)濟(jì)”的圓桌論壇，

金蝶集團(tuán)副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化研究所主任趙朝義、北京郵電大學(xué)數(shù)字媒體與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)侯文君、中國移動(dòng)研究院用戶與市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)顏紅燕以及深灣會(huì)總經(jīng)理關(guān)雅萱就這一話題展開討論。

西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)研究所所長(zhǎng)余隋懷發(fā)表了“供給側(cè)改革及用戶驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新”的演講。

東道品牌創(chuàng)意集團(tuán)董事長(zhǎng)解建軍發(fā)表了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的國家品牌建設(shè)” 的演講。

東道品牌創(chuàng)意集團(tuán)董事長(zhǎng)解建軍提出當(dāng)大部分人聚焦于商業(yè)用戶體驗(yàn)時(shí)，國家形象的體驗(yàn)創(chuàng)新更需要重視。

中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、專家委員會(huì)副主席，中科院心理所黨委書記、副所長(zhǎng)孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶體驗(yàn)發(fā)展倡議書”

中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、專家委員會(huì)副主席，中科院心理所黨委書記、副所長(zhǎng)孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶體驗(yàn)發(fā)展倡議書”，倡議如下：

一、提倡以“以人為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，鼓勵(lì)用戶參與創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品向中高端邁進(jìn)，促進(jìn)消費(fèi)友好型社會(huì)的發(fā)展，提升人類福祉。

二、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)對(duì)國家宏觀戰(zhàn)略包括“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”、“加快建設(shè)創(chuàng)新型國家”、“開展質(zhì)量提升行動(dòng)”的支撐與推動(dòng)作用，并推動(dòng)形成系統(tǒng)性政策建議，將用戶體驗(yàn)納入工業(yè)4.0頂層設(shè)計(jì)之中，使行業(yè)進(jìn)一步得到政府以及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同與支持。

三、推動(dòng)用戶體驗(yàn)與垂直行業(yè)緊密結(jié)合，逐步形成用戶體驗(yàn)在垂直領(lǐng)域的操作規(guī)范，并使之可執(zhí)行、可推廣。

四、依托“一帶一路”倡議，鼓勵(lì)用戶體驗(yàn)行業(yè)廣泛開展國際交流與合作，把中國創(chuàng)新、中國制造、中國范式分享給世界。