使用眼動技術(shù)找出設(shè)計的優(yōu)缺點

本研究的目的是找出此招聘活動媒體設(shè)計的優(yōu)缺點，以此作為潛在改善的基礎(chǔ):

• 對受眾和活動目標的語氣和傳遞的含義是否妥當?
• 哪部分內(nèi)容最受關(guān)注?
• 措辭是否妥當?
• 被試者對宣傳頁和網(wǎng)站的設(shè)計與選取的圖像感覺怎樣?
• Page Fold（指網(wǎng)頁中不需訪問者滾動就能看見的部分與向下滾動能看見的部分之間一條虛構(gòu)的線）對網(wǎng)站設(shè)計效果的影響是怎樣的?
• 宣傳彩頁和網(wǎng)頁是否相呼應(yīng)?

研究工具與方法

被試者的根據(jù)一份經(jīng)商定的目標用戶檔案來招募，包括在讀的大學(xué)生與即將畢業(yè)的大學(xué)生。

研究使用了一臺帶有24寸寬屏顯示器的Tobii T60XL眼動儀，因此可以更加自然地將宣傳彩頁的頁面按雙頁并排顯示。1920 x 1200的屏幕分辨率使得呈現(xiàn)內(nèi)容更加清晰易讀 。

T60 XL眼動儀可以讓用戶按不同的尺寸瀏覽網(wǎng)頁，以此研究Page Fold對頁面布局的影響。

首先被試者在T60XL眼動儀上觀察每個雙頁顯示的PDF版宣傳彩頁，彩頁呈現(xiàn)時間固定。然后被試會訪問含有招聘活動內(nèi)容的網(wǎng)站首頁，由主試提示在頁面上找到他們比較感興趣的內(nèi)容并會在頁面上完成一系列的任務(wù)。在整個的過程中眼動數(shù)據(jù)都會被Tobii T60XL眼動儀采集下來，同時使用Tobii Studio觀察實時的眼動軌跡。

最后，發(fā)給被試者打印版的宣傳彩頁讓被試瀏覽。

注意力高低的對比

主頁在高清分辨率下不需要滾動生成的熱點圖	主頁在1024X768分辨率下生成的熱點圖

眼動研究的結(jié)果明確地指出宣傳彩頁和網(wǎng)頁上哪些信息對被試者來說最感興趣。數(shù)據(jù)很好地驗證了以往市場研究中得到的觀點，在推進Offer的某些具體方面成為一個典型的案例。

為什么使用眼動追蹤技術(shù)?

Simple Usability的經(jīng)驗是，人們更傾向于相信客觀的“科學(xué)”數(shù)據(jù)而不是主觀的反饋。眼動追蹤技術(shù)作為一種研究工具，在提供報告結(jié)果和建議時對客戶的觀點給予了有力的支持。

對顧客來說，理解注視軌跡回放、人們感興趣的區(qū)域和在一個設(shè)計方案中對不同元素的觀察順序的可視化結(jié)果并不難。

在本研究中，通過眼動與回顧式訪談法的結(jié)合有效地指出了設(shè)計的優(yōu)缺點，使得匯豐銀行Penna Barker團隊針對設(shè)計和措詞能夠做出妥當?shù)臎Q策。

為什么選擇Tobii?

Guy Redwood 對Simple Usability的選擇做出的說明：

“與其他任何一種研究工具和方法一樣，眼動也必須考慮到執(zhí)行的高效率與低成本。Tobii眼動儀非常的與眾不同，讓研究人員能夠觀察最自然的用戶行為。”

“人們已經(jīng)接受了使用眼動追蹤在屏幕上測試宣傳彩頁、雜志內(nèi)的廣告和其他印刷版材料得到的結(jié)果與被試直接與實際的打印版文件的眼動測試結(jié)果相同的結(jié)論。Tobii T60XL的屏幕尺寸和分辨率可以使我們按實際樣式呈現(xiàn)帶有平滑字體的雙頁版式文件。”

“我們也一直對研究中所使用的Tobii軟件提供的不斷創(chuàng)新的分析工具和功能印象深刻。”

“我們已經(jīng)使用Tobii眼動追蹤系統(tǒng)4年了，從未見過任何一款其他的產(chǎn)品能夠達到Tobii這樣的創(chuàng)新層次和易用性。”